Điều khoản dịch vụ — CNV Work
Hiệu lực: 13/05/2026 · Đơn vị: Công Ty TNHH CNV Holdings · support@cnvwork.com · 1900 636 400 · https://cnvwork.com
Các điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ giữa bạn và CNV Holdings khi sử dụng nền tảng, ứng dụng di động và các dịch vụ tích hợp (bao gồm bot Messenger) của CNV Work.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu sử dụng thay mặt tổ chức, bạn cam kết có đủ thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.
2. Mô tả dịch vụ
CNV Work là nền tảng quản trị doanh nghiệp của Công Ty TNHH CNV Holdings, gồm ứng dụng web tại hub.cnvwork.com và ứng dụng CNV Work Mobile, phục vụ CRM, chấm công, phê duyệt, quản lý đơn hàng, marketing, chăm sóc & hỗ trợ khách hàng.
Dịch vụ có thể tích hợp với nền tảng bên thứ ba khi người dùng chủ động cấp quyền (OAuth) — tuỳ chọn: Meta (bot Messenger, Meta Marketing API — Custom Audiences), TikTok (Marketing API — đọc campaign + upload Custom Audiences), Google (Ads, Drive, Calendar, Data Manager). PII cho Custom Audiences luôn được băm SHA-256 phía máy chủ CNV trước khi gọi API. Đích đến là tài khoản của chính doanh nghiệp. Chi tiết scope xem tại Chính sách bảo mật.
3. Tài khoản người dùng
Tài khoản thường do doanh nghiệp khởi tạo. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình, cung cấp thông tin chính xác và thông báo ngay khi phát hiện sử dụng trái phép.
4. Quy tắc sử dụng
Bạn cam kết KHÔNG: vi phạm pháp luật hoặc quyền lợi bên thứ ba; truy cập trái phép/phá hoại hệ thống; tải lên mã độc hoặc nội dung bất hợp pháp, lừa đảo, spam; sao chép/dịch ngược/khai thác ngoài phạm vi cấp phép; gửi tin nhắn vi phạm chính sách Meta hoặc quấy nhiễu người dùng.
5. Tích hợp Meta & Messenger
Khi kết nối Trang/tài khoản với tính năng bot Messenger, bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản nền tảng của Meta (https://developers.facebook.com/terms/) và chịu trách nhiệm về nội dung tin nhắn. CNV Work chỉ xử lý dữ liệu Messenger nhằm cung cấp tính năng hỗ trợ khách hàng; chi tiết tại Chính sách bảo mật (https://cnvwork.com/privacy-policy). Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
6. Sở hữu trí tuệ
Phần mềm, mã nguồn, giao diện, thương hiệu và tài liệu của CNV Work thuộc quyền sở hữu của CNV Holdings hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng. Dữ liệu nghiệp vụ bạn/doanh nghiệp nhập vào vẫn thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp.
7. Dữ liệu & quyền riêng tư
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật (https://cnvwork.com/privacy-policy), là một phần không tách rời của các Điều khoản này.
8. Phí dịch vụ
Một số tính năng được cung cấp theo gói trả phí, quy định trong hợp đồng/đơn đăng ký giữa CNV Holdings và doanh nghiệp. Trừ khi pháp luật yêu cầu, phí đã thanh toán không được hoàn lại.
9. Tính khả dụng & hỗ trợ
Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định nhưng không cam kết không gián đoạn/không lỗi, và có thể tạm ngừng để bảo trì/nâng cấp/bảo mật. Hỗ trợ qua support@cnvwork.com hoặc 1900 636 400.
10. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, CNV Holdings không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng/không thể sử dụng Dịch vụ. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng".
11. Tạm ngừng & chấm dứt
Chúng tôi có quyền tạm ngừng/chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật. Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào. Khi chấm dứt, việc lưu trữ và xóa dữ liệu theo Chính sách bảo mật.
12. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này; phiên bản mới đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã cập nhật.
13. Luật áp dụng
Các Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt được sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
14. Liên hệ
Công Ty TNHH CNV Holdings — Email: support@cnvwork.com · Hotline: 1900 636 400 · Website: https://cnvwork.com