Bán hàng, chăm sóc khách và vận hành trên một nền tảng
CNV Work gom CRM bán hàng, hộp thư đa kênh có AI, công việc, phê duyệt và nhân sự vào một workspace — mỗi đội làm việc trên màn hình của mình, cùng nhìn một dữ liệu.
Mai
Vấn đề
Mỗi đội một công cụ,
không ai thấy toàn cảnh
Khi bán hàng, chăm sóc khách và vận hành nằm ở nhiều nơi, dữ liệu phải nhập lại nhiều lần và quản lý khó biết việc đang tắc ở đâu. CNV Work đặt các việc này vào cùng một workspace.
Dữ liệu nằm rải rác
Khách trong file Excel và Zalo cá nhân của từng sales, đơn hàng ở một phần mềm, chấm công ở phần mềm khác. Muốn biết một khách đang ở bước nào phải hỏi nhiều người.
Tin nhắn và việc bị sót
Khách nhắn qua nhiều kênh mà không rõ ai đang trả lời; việc giao trong nhóm chat trôi mất, không ai nhắc hạn.
Đơn từ chạy bằng tay
Đơn nghỉ phép, công tác, báo giá cần duyệt đi qua tin nhắn và giấy tờ; cuối tháng lại ngồi đối chiếu để chốt công.
Cách hoạt động
Từ tin nhắn đầu tiên tới báo cáo cuối tháng
Bảy module cùng Chat nội bộ, chia theo ba mảng việc, dùng chung khách hàng, nhân viên và quyền truy cập. Mua gói nào dùng module của gói đó.
Bán hàng & chăm sóc khách
Tin nhắn Zalo, Facebook, website về một Hộp thư có AI Agent; lead, deal, báo giá, đơn và thanh toán đi liền trong Sales CRM.
Phối hợp & vận hành
Giao việc, theo dõi dự án, xếp lịch làm việc; đơn từ đi qua luồng duyệt nhiều cấp, thông báo ngay trong Chat nội bộ.
Con người & số liệu
Hồ sơ, hợp đồng, chấm công GPS, tuyển dụng; báo cáo của mọi đội trong một kho, đúng quyền từng người.
Xem sản phẩm hoạt động
Mỗi đội làm việc trên màn hình của mình
Hình minh hoạ vẽ lại từ giao diện app hub.cnvwork.com, dùng dữ liệu của cửa hàng mẫu HaShop.
Một khung chat cho mọi kênh
- Zalo OA, Zalo cá nhân, Fanpage, Livechat trong một danh sách
- AI Agent trả lời theo tài liệu, nhường nhân viên khi cần
- Tạo lead, báo giá, ticket ngay trong hội thoại
Pipeline rõ từng giai đoạn
- Kanban deal theo giai đoạn, nhiều pipeline
- Báo giá có duyệt, chuyển thành đơn bằng một nút
- Ghi nhận thanh toán, theo dõi công nợ
Việc của cả đội, theo kiểu xem bạn chọn
- Danh sách, Kanban, Gantt, Lịch, Workload
- Nhiều người một việc, việc con, lặp lại định kỳ
- Bot nhắc hạn và bản tin việc cần làm buổi sáng
Cả công ty trao đổi và nhận thông báo trong một khung chat
- Nhắn 1-1, nhóm, channel nhiều phòng, bảng tin
- Tạo công việc hoặc yêu cầu hỗ trợ ngay từ một tin nhắn
- Bot báo tiền về, đơn chờ duyệt, việc đến hạn vào đúng nhóm
Đơn nào cũng biết đang chờ ai
- Duyệt nhiều cấp, rẽ nhánh, song song
- Duyệt xong tự ghi vào chấm công, phép năm
- Thống kê thời gian xử lý, xuất Excel
Chấm công GPS, bảng công tháng sẵn sàng
- Chấm công trên app bằng GPS và ảnh
- Ca, tăng ca, phép năm theo luật lao động
- Xuất bảng công tháng ra Excel
Số liệu mọi đội trong một kho
- Doanh số so với chỉ tiêu, pipeline, công nợ
- Hỗ trợ, AI, nhân sự, phê duyệt
- Lọc theo quyền, xuất Excel
AI Agent
AI làm phần việc lặp lại, con người quyết định
AI trong CNV Work trả lời khách theo tài liệu bạn nạp, soạn nháp cho nhân viên, đọc CV và phiên dịch cuộc họp — chạy bằng khoá Claude hoặc OpenAI của chính doanh nghiệp, tắt được bất cứ lúc nào.
Chi phí AI theo dõi ở «Logs & Chi phí». Quản trị viên có công tắc tắt toàn bộ AI — khi tắt, workspace không gửi dữ liệu tới nhà cung cấp AI nào.
Xem Hộp thư & AI Agent-
Trả lời khách trước
AI Agent theo từng kênh, giờ làm việc, lời chào riêng; tự tạo lead khi đủ thông tin, chuyển «Cần nhân viên» khi gặp câu khó.
-
Học từ tài liệu của bạn
Nạp PDF, bảng giá Excel (đọc mọi sheet), văn bản pháp luật; sửa câu trả lời sai bằng «Dạy AI» ngay trong khung chat.
-
Hỗ trợ nhân viên
Gợi ý câu trả lời, «AI rep giúp» soạn nháp, tóm tắt hội thoại kèm việc cần làm, nhận biết cảm xúc khách.
-
Ngoài Hộp thư
AI đọc và chấm điểm CV, gợi ý câu hỏi phỏng vấn; Dịch cabin phiên dịch đồng thời cho cuộc họp.
Xuyên suốt mọi module
Những thứ đội ngũ dùng hằng ngày
Chat nội bộ
Nhắn 1-1, nhóm, kênh nhiều phòng, bảng tin; bình chọn, hẹn giờ gửi, tạo việc hay yêu cầu hỗ trợ ngay từ tin nhắn. Bot hệ thống đẩy thẻ CRM, phê duyệt, công việc vào chat.
Automation
Luồng Trigger → Điều kiện → Hành động theo sự kiện, theo lịch hoặc webhook: gửi thông báo qua Chat, tạo việc. Thư viện mẫu và luồng hệ thống có sẵn.
AI trong công việc
AI Agent trả lời khách, gợi ý và soạn nháp trả lời, AI đọc CV, Dịch cabin cho cuộc họp. Chạy bằng khoá Claude hoặc OpenAI của doanh nghiệp; tắt được toàn bộ.
Phân quyền chi tiết
Ma trận quyền theo menu với Xem · Team · Tất cả · Tạo · Sửa · Xóa · Duyệt; một người nhiều vai trò; menu tự ẩn mục không có quyền.
Nhiều workspace
Một tài khoản thuộc nhiều công ty, chuyển qua lại không cần đăng xuất; dữ liệu giữa các workspace tách biệt.
Web, điện thoại, máy tính
Ứng dụng iOS, Android, Windows, macOS; giao diện Tiếng Việt, English, Français; chế độ sáng và tối.
Ứng dụng
Làm việc ở văn phòng, ngoài đường hay tại công trình
Ứng dụng CNV Work trên iOS và Android có chat nội bộ, Hộp thư khách, nhiệm vụ, phê duyệt, chấm công GPS, CRM và hỗ trợ; ứng dụng máy tính cho Windows và macOS chạy nền, báo tin ngay trên màn hình.
- Chat nội bộ, nhóm và kênh
- Chấm công GPS kèm ảnh
- Gửi và duyệt đơn
- Trả lời khách từ thông báo
- Check-in tại dự án, ảnh công trường
CNV Work × CNV CDP
Bán hàng trên CNV Work, chăm sóc sau bán với CNV CDP
CNV Work lo hội thoại, đơn hàng và vận hành hằng ngày. Khi cần hợp nhất dữ liệu khách từ nhiều nguồn và tự động chăm sóc theo hành vi, hãy kết hợp CNV CDP — nền tảng dữ liệu khách hàng cùng nhà CNV.
Bán hàng, chăm sóc khách và vận hành hằng ngày
- Hộp thư đa kênh có AI Agent
- Lead, deal, báo giá, đơn bán hàng
- Công việc, phê duyệt, nhân sự
Nền tảng dữ liệu khách hàng & Marketing Automation
- Hợp nhất dữ liệu khách từ nhiều nguồn
- Customer 360 & Segment tự cập nhật
- Tự động chăm sóc qua Zalo OA, SMS, Email
Hai hệ thống nối được với nhau: kịch bản tự động hoá của CNV CDP gửi khách mới sang CNV Work (tạo Lead hoặc Liên hệ) bằng node HTTP, dùng API key của CNV Work. Xem cách nối
Tích hợp
Kết nối công cụ bạn đang dùng
Kênh chat, quảng cáo, tài khoản Google & Microsoft, tổng đài và API cho phần mềm riêng của bạn.
Xem tất cả tích hợp
Zalo OA · Zalo
Facebook
TikTok Ads
Google Workspace
Microsoft 365FAQ
Câu hỏi thường gặp
Gọi hotline 1900 636 400 hoặc đặt lịch 30 phút với đội ngũ CNV.
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8:30 – 17:30
CNV Work khác gì một phần mềm CRM?
CRM là một phần của CNV Work. Cùng một workspace còn có Hộp thư đa kênh, Hỗ trợ (ticket), Công việc & Dự án, Phê duyệt, Nhân sự & Chấm công, Tuyển dụng và Báo cáo — dữ liệu khách hàng, công việc và con người dùng chung với nhau.
Có dùng thử miễn phí không?
Có. Đăng ký workspace tại hub.cnvwork.com để dùng thử 14 ngày, đủ tính năng CNV Work, không giới hạn tài khoản, kèm 3 kênh chat. Hết hạn, bạn chọn gói để dùng tiếp; dữ liệu trong thời gian dùng thử được giữ nguyên.
Dữ liệu của chúng tôi có lẫn với công ty khác không?
Không. Mỗi workspace là một không gian riêng, dữ liệu tách biệt. Một tài khoản thuộc nhiều công ty vẫn chuyển qua lại được, nhưng mỗi nơi chỉ thấy dữ liệu của nơi đó.
Nhập dữ liệu cũ từ Excel được không?
Được: Lead, Công ty, Liên hệ, Sản phẩm (1.000 dòng mỗi lần), đơn bán hàng lịch sử (5.000 dòng mỗi tệp), nhân viên, hợp đồng lao động (2.000 dòng mỗi lần) và tài sản. Mỗi loại có file mẫu để tải về.
Có ứng dụng điện thoại và máy tính không?
Có ứng dụng CNV Work cho iOS và Android (chat nội bộ, Hộp thư khách, nhiệm vụ, phê duyệt, chấm công, CRM, hỗ trợ) và ứng dụng máy tính cho Windows, macOS.
Giao diện có tiếng Anh không?
Giao diện web có Tiếng Việt, English và Français; ứng dụng điện thoại có thêm Español. Tài liệu hướng dẫn hiện bằng tiếng Việt.
Sẵn sàng đưa cả đội về một workspace?
Đặt lịch 30 phút với đội ngũ CNV để xem CNV Work chạy trên dữ liệu mẫu theo cách đội bạn đang làm việc — hoặc tự dùng thử 14 ngày, đủ tính năng.