Private Domain Traffic (PDT) là tập hợp khách hàng mà doanh nghiệp sở hữu, liên hệ lại được nhiều lần mà không phải trả tiền cho mỗi lần tiếp cận qua nền tảng quảng cáo.
Ngược lại với Public Traffic
Với Public Traffic (quảng cáo Facebook, Google, TikTok), doanh nghiệp trả tiền cho mỗi lần tiếp cận; dừng ngân sách là dừng tiếp cận, và chi phí thường tăng khi cạnh tranh tăng.
Với Private Traffic, sau khi đưa khách về kênh doanh nghiệp sở hữu — Zalo OA, Zalo Mini App, ứng dụng riêng, danh sách email — doanh nghiệp chủ động liên hệ lại mà không phụ thuộc vào việc mua lượt hiển thị.
Vì sao nên bắt đầu từ Zalo OA
- Zalo là ứng dụng nhắn tin quen thuộc với đa số khách hàng Việt, nên khách dễ quan tâm và nhắn tin với OA.
- Zalo OA vừa là kênh chăm sóc 1-1, vừa là nơi gửi thông báo cho khách đã quan tâm.
- Zalo Mini App cho phép xây thêm trải nghiệm như thành viên, tích điểm ngay trong Zalo.
Lộ trình xây PDT cơ bản
- Thu hút: dẫn khách từ quảng cáo, cửa hàng, website về quan tâm Zalo OA.
- Tương tác: trả lời nhanh, đúng người phụ trách; giữ toàn bộ hội thoại trong một hộp thư chung.
- Chuyển đổi: ghi nhận nhu cầu thành lead, tư vấn và chốt đơn có quy trình.
- Giữ chân: phân nhóm khách theo lịch sử mua và chăm sóc lại đúng lúc.
CNV Work và CNV CDP trong lộ trình này
CNV Work đảm nhận phần tiếp nhận và bán hàng: Hộp thư đa kênh nhận tin Zalo OA, Zalo cá nhân, Fanpage, Livechat có AI Agent hỗ trợ; Sales CRM quản lý lead, deal, báo giá và đơn bán hàng. CNV CDP hợp nhất dữ liệu khách từ nhiều nguồn, phân nhóm và tự động chăm sóc qua Zalo OA, ZNS, SMS, Email. Hai hệ thống nối với nhau qua API.
Đọc thêm về phương pháp trong cuốn sách Tăng trưởng lợi nhuận với Private Domain Traffic System trên hệ sinh thái Zalo của hai nhà sáng lập CNV.